Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператором, определяющим цели и способы обработки, является: Индивидуальный предприниматель Шодиева М.Б..

ИНН: 667809688645. ОГРНИП: 324665800184302. Адрес: Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург.

Контакт по вопросам данных и для запросов на удаление: support@smm-auto.ru.

2. Какие данные мы собираем

Данные вашей учётной записи: имя, адрес электронной почты, данные о тарифе.

Данные подключённого аккаунта Instagram, получаемые через Instagram Graph API:

• идентификатор и базовый профиль профессионального аккаунта Instagram и, при входе через Facebook, связанной Страницы (instagram_basic / instagram_business_basic, pages_show_list);
• комментарии под вашими публикациями, на которые настроены сценарии (instagram_manage_comments / instagram_business_manage_comments);
• входящие и исходящие Direct-сообщения и postback-события кнопок, обрабатываемые сценариями (instagram_manage_messages / instagram_business_manage_messages);
• идентификатор отправителя (IGSID) и публичное имя пользователя, написавшего вам, — для создания контакта в CRM.

Токены доступа Meta, необходимые для работы от вашего имени.

Технические данные: журналы запросов к API, метаданные доставки сообщений, диагностические логи.

3. Зачем мы используем данные

• чтобы выполнять настроенные вами сценарии: распознавать триггеры в комментариях и сообщениях и отправлять Direct-ответы от имени вашего аккаунта;
• чтобы вести список контактов и базовую CRM/аналитику в вашем рабочем пространстве;
• чтобы обеспечивать работу, безопасность и поддержку сервиса.

Мы не продаём ваши данные и данные ваших подписчиков и не используем их для рекламы третьих лиц.

4. Хранение и защита

Токены доступа Instagram/Meta хранятся в зашифрованном виде (AES-256-GCM, envelope encryption) и используются только для вызовов Graph API от вашего имени.

Пароли учётных записей хранятся в виде необратимых хэшей. Доступ к данным ограничен и журналируется. Передача данных осуществляется по защищённым каналам (HTTPS).

5. Передача третьим лицам

Мы передаём данные только поставщикам инфраструктуры, необходимым для работы сервиса (хостинг, база данных, платёжный провайдер), и Meta — в объёме, требуемом Instagram Graph API. Мы не передаём данные в рекламных целях.

6. Срок хранения

Мы храним данные, пока активна ваша учётная запись и подключение Instagram. После удаления учётной записи или отключения аккаунта Instagram связанные данные удаляются или обезличиваются в разумный срок, за исключением случаев, когда хранение требуется по закону.

7. Удаление данных

Вы можете удалить свои данные одним из способов:

• отключить аккаунт Instagram в настройках сервиса — мы удалим сохранённые токены и связанные с этим аккаунтом данные;
• удалить учётную запись и рабочее пространство в настройках — мы удалим все связанные данные;
• отозвать доступ приложения в настройках Instagram/Facebook (Настройки → Безопасность → Приложения и сайты);
• направить запрос на удаление на адрес support@smm-auto.ru — мы обработаем его в разумный срок.

После отзыва доступа или удаления токенов сервис теряет возможность обращаться к вашему аккаунту Instagram.

8. Ваши права

Вы вправе запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, а также отозвать ранее данные согласия. Для реализации прав напишите на support@smm-auto.ru.

9. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет и не собирает осознанно данные детей.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата последнего обновления указана выше.

11. Контакты

По вопросам конфиденциальности и запросам на удаление данных: support@smm-auto.ru.